La solution C2 MSP soutient et automatise vos opérations et les processus spécifiques aux besoins de votre entreprise, vous permettant d’offrir des services extrêmement performants, de réduire vos dépenses et de faciliter vos processus de facturation. Automatisez et priorisez vos ententes sur les niveaux de service pour livrer une assistance TI supérieure.
Profitez d’un portail libre-service de gestion des demandes de soutien des TI entièrement personnalisable. Vos clients pourront faire leurs demandes directement à partir de votre portail C2 MSP. De plus, votre portail peut être configuré rapidement et facilement selon vos besoins. Cet avantage vous fera épargner à la fois temps et argent.
Utilisez la puissante base de données de gestion de configuration (CMDB) afin de centraliser votre service client. Vous profiterez d’une vue d’ensemble sur les renouvellements de contrats, les licences, la maintenance et plus encore. Elle vous permettra d’évaluer l’impact de vos opérations et de définir le niveau de priorité des interventions avec facilité.
Profitez de cet outil intelligent qui vous permet de produire des rapports, des tableaux de bord et des audits sur mesure afin d’obtenir une vision claire de vos opérations et de gérer les demandes clients ainsi que le temps dédié aux billets d’assistance. Montez des rapports personnalisés et gratuits pour vos clients et facilitez la rétroaction, la facturation et le suivi de projets.
C2 MSP permet l’intégration d’applications cloud, ce qui facilite entre autres le soutien à distance. À l’aide de notre intégration d’API, vous pourrez connecter vos outils favoris, comme vos solutions de surveillance et gestion à distance (RMM) et vos solutions de comptabilité telles que QuickBooks. Bref, améliorez votre service client!
