Alcero conclut deux ententes majeures avec des organismes gouvernementaux canadiens grâce aux solutions infonuagiques SharePoint de SherWeb

Depuis 18 ans, Alcero est une entreprise florissante dont le mandat est d’aider les sociétés à mettre en œuvre des solutions tout-en-un, c’est-à-dire des solutions intégrées, visant à améliorer la gestion de contenu. Compte tenu de l’évolution rapide de l’infonuagique des dernières années, de plus en plus de clients demandaient des solutions en nuage. Alcero a alors jugé qu’il lui fallait accroître son expertise dans ce secteur pointu, et ce rapidement, si elle voulait demeurer le fournisseur de confiance unique que ses clients recherchaient.

Elle s’est alors tournée vers SherWeb, fournisseur de services d’hébergement bien établi. Ce partenariat a permis à Alcero non seulement d’acquérir rapidement l’expertise nécessaire, mais également de conclure des ententes avec deux nouveaux clients importants en un seul mois.

Défi

Acquérir rapidement de l’expertise en solutions infonuagiques afin de répondre à la demande croissante des clients et de demeurer un fournisseur à guichet unique pour ceux-ci.

Solution

Les services SharePoint en nuage dédiés de SherWeb

Résultats

Après avoir fait équipe avec SherWeb, Alcero a conclu des ententes avec deux nouveaux clients importants en moins d’un mois.

Alcero est maintenant en mesure d’offrir des solutions offrant un environnement SharePoint stable, fiable et sans tracas, faisant appel à la plus récente technologie infonuagique.

Défi

Demeurer un fournisseur à guichet unique

Les clients d’Alcero tenaient à une relation avec un seul fournisseur fiable qui répondrait à tous leurs besoins d’affaires. Spécialiste en développement, mise en place et déploiement de solutions SharePoint, le cœur de métier d’Alcero est toutefois la consultation et le développement. Alcero souhaitait tout de même accroître son expertise en technologie infonuagique, afin d’être en mesure d’offrir une solution à la fois complète et adaptée aux besoins de ses clients.

Faire du nuage une opportunité plutôt qu’une menace

Compte tenu de l’engouement que suscitaient les avantages extraordinaires de l’infonuagique, les attentes des clients d’Alcero, quant au RCI, à l’extensibilité et la fiabilité de leur solution SharePoint, étaient de plus en plus élevées.

Tout à fait consciente que l’infonuagique était là pour rester, Alcero a non seulement décidé d’adopter cette technologie, mais également d’en faire une occasion d’affaire rentable.

Répondre à des exigences rigoureuses

Cependant, d’autres défis attendaient Alcero. Certaines de ses solutions tout-en-un n’étaient pas compatibles avec la version en ligne SharePoint de Microsoft. Pour tirer pleinement parti des précieuses solutions d’Alcero, ses clients devaient avoir accès à une version complète de SharePoint Server, qui devait donc être hébergée dans leurs locaux ou auprès d’un tiers fournisseur

Autre obstacle : un grand nombre des clients d’Alcero étaient des associations professionnelles ou des organismes gouvernementaux canadiens pour lesquels la souveraineté des données est essentielle et constitue une exigence réglementaire. En d’autres termes, Alcero devait non seulement pouvoir compter sur un partenaire fiable offrant non seulement des services d’hébergement, mais également un centre de données certifié Tier 3+.

« En raison de la confiance que nos clients nous accordent, nous devions être absolument certains du choix de notre partenaire de services infonuagiques », explique Danny Boulanger, président d’Alcero.

Solution

Après avoir évalué plusieurs partenaires potentiels, Alcero a trouvé chez SherWeb exactement ce qu’elle cherchait : un fournisseur de services hébergés de longue date, établi au Québec et offrant une infrastructure d’entreprise. À titre de revendeur du réseau de partenaires de SherWeb, Alcero était maintenant en mesure de recommander en toute confiance les solutions SharePoint hébergées à ses clients, qu’ils aient besoin d’une solution entièrement dédiée ou partagée.

Résultats

Accéder à de nouvelles opportunités d’affaires

Tirant parti de l’infrastructure d’hébergement de SherWeb, Alcero a récemment conclu des ententes avec le MTQ et le MSSS. L’un des clients souhaitait une entente à long terme afin d’assurer le maintien des tarifs, et l’autre, une entente plus flexible et adaptable. Alcero a été en mesure de répondre à leurs besoins grâce aux programmes souples et modulables de SherWeb.

« Nous travaillons d’arrache-pied pour permettre à nos 4 000 revendeurs d’offrir à leurs clients les meilleurs services infonuagiques sans perdre leur capacité d’adapter leurs solutions », précise Simon Langlois, gestionnaire de produit, chez SherWeb. « C’est l’une des raisons pour lesquelles nous sommes le plus important fournisseur de services hébergés SharePoint aux termes de contrats de licence pour fournisseur de services au Canada. C’est également ce qui explique notre nomination par Microsoft au titre de Partenaire mondial d’hébergement de l’année de Microsoft en 2013 (lauréat) et en 2014 (finaliste).»

Offrir des solutions innovatrices sur mesure

Le MTQ était à la recherche d’une plateforme très stable et sécuritaire, utilisant l’authentification multi-facteurs. Alcero a recommandé la plateforme gérée de SherWeb comme solution désirée. Elle y a intégré ses services professionnels à valeur ajoutée au niveau de la collection des sites, pour assurer la gestion des permissions et des processus du client.

Le MSSSQ, de son côté, souhaitait un environnement plus complexe et innovateur, utilisant les applications et les fonctionnalités développées par Alcero. S’appuyant sur la plateforme non gérée de SherWeb, Alcero a été en mesure d’offrir une solution clé en main dont elle assure la gestion.

Maintenant qu’elle est confiante de répondre à la demande croissante de solutions infonuagiques et de demeurer un fournisseur à guichet unique pour ses clients, Alcero voit grand pour le futur.

« Nous avons été ébahis par la qualité du service à la clientèle de SherWeb », ajoute Danny. « De plus, comme les solutions hébergées et le soutien technique sont entièrement bilingues, il nous sera encore plus facile de conclure de nouveaux contrats. »