Vos agents du service à la clientèle profitent d’une vue à 360 degrés de chacun de vos clients, incluant un historique complet des interactions avec ceux-ci et de leurs préférences. Ils peuvent aussi échanger avec un client à l’aide de sa plateforme préférée : clavardage, messagerie texte, messagerie électronique, téléphone intelligent ou Facebook Messenger.

Déployez des campagnes marketing multicanal grâce au marketing par courriel, aux pages Web de destination et aux événements. Utilisez des modèles configurables afin de créer des ressources pour des campagnes personnalisées. La gestion des événements professionnels n’a jamais été aussi facile!

Assurez un suivi des garanties offertes aux clients, consultez l’historique des réparations et voyez les maintenances planifiées à partir d’une seule application. Gérez vos stocks avec votre appareil mobile. Besoin d’un technicien pour une tâche précise? Trouvez qui possède les bonnes compétences grâce aux fonctions de Field Service.

Obtenez un portrait complet de la situation financière de votre entreprise à partir d’une seule application. Surveillez le flux de trésorerie, gérez les stocks et facturez vos clients. Restez à jour par rapport à vos tableaux d’analyse, à vos budgets, à vos commandes ventes et à votre gestion des fournisseurs.

Dirigez votre entrepôt efficacement. Utilisez l’apprentissage automatique pour éviter les pénuries de stock et le surstockage. Évitez les temps d’arrêt, augmentez la qualité des produits et trouvez les problèmes potentiels avec l’apprentissage automatique avant qu’ils ne se produisent. Planifiez votre production en temps réel.

Aidez vos clients à acheter vos produits quand ils le souhaitent et à partir de l’appareil de leur choix. Connectez vos opérations numériques, en magasin et administratives au sein d’une seule plateforme. Fidélisez votre clientèle en offrant une sélection de produits personnalisée selon les données collectées.

Optimisez vos programmes de ressources humaines. Trouvez et engagez les bons candidats en ajoutant LinkedIn Talent Solutions à votre processus de recrutement. Fournissez à vos gestionnaires des données sur le rendement de leur équipe afin qu’ils prennent en compte les préoccupations avant qu’elles ne deviennent des problèmes. Laissez une indépendance à vos employés en leur permettant de gérer leur propre formation, leur suivi du rendement et leurs demandes de congé.

Gérez tous les aspects de votre entreprise à partir d’une seule application. Liez les données de vos différents services (finances, gestion de la chaîne d’approvisionnement, ventes, service de terrain, etc.) et stockez-les dans une base de données unique. Vos employés augmentent ainsi leur productivité et vous obtenez une vue globale de vos activités.

Créez des plans avec des modèles que vous pouvez réutiliser et modifier selon un projet donné. Profitez d’une vue claire de l’étape en cours et de qui travaille sur quoi. Déterminez en un coup d’œil si un projet est rentable et s’il répond aux attentes du client.

Cet outil d’analytique d’affaires analyse et modélise les données à l’aide de récits, de tableaux de bord et de rapports visuels et interactifs. Il vous aide à présenter des données dans un format simplifié et à bien les comprendre afin d’apporter facilement des améliorations.

Cette plateforme intuitive propose une fonctionnalité glisser-déplacer vous permettant de créer une interface utilisateur pour une application mobile et d’ajouter des contrôles, comme des champs de choix ou des zones de texte. Les utilisateurs peuvent créer et exécuter des applications dans des navigateurs Web, comme Firefox ou Chrome, ou s’en servir à l’aide d’appareils iOS, Android ou Windows.

Ce produit, anciennement connu sous le nom Microsoft Flow, permet aux utilisateurs de construire des flux de travail personnalisés de A à Z, de configurer des alertes et de créer des courriels automatisés. Aucune connaissance en codage n’est nécessaire. Gagnez du temps, réduisez le nombre d’erreurs humaines et simplifiez vos processus.

Les utilisateurs non techniques peuvent créer des agents ou des robots de clavardage à partir de rien et surveiller leur performance. Gérez le cycle de vie entier du développement d’un agent conversationnel, du flux d’informations jusqu’au déploiement dans une plateforme comme Teams, en passant par l’étape de développement. Aucun codage nécessaire.