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Plans de la solution vocale Teams gérée

Voici tout ce qu’il vous faut pour profiter de communications unifiées fiables et sécuritaires, en plus d’avantageux services gérés pour vous aider à connaître du succès.

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à vos besoins

Pour démarrer avec la solution vocale Teams gérée, vous avez seulement besoin de Microsoft Teams et de la téléphonie Standard (faisant partie des licences Microsoft 365 E5).

 

Solution vocale Teams gérée de base

Solution vocale Teams géréeavancée

Fonctionnalités

Appels à l’aide de téléphones logiciels

Transfert d’appels

Postes

Renvoi d’appels

  • Renvoi d’utilisateurs
    (internes et externes)
  • Réception automatique et files d’attente d’appels
    (coût supplémentaire)
  • Renvoi d’utilisateurs
    (internes et externes)
  • Réception automatique et files d’attente d’appels

Appels simultanés sortants

Maximum de 8 appels par utilisateur

Illimités

Compatibilité des appareils

Appareils certifiés Teams seulement

Appareils certifiés Teams et appareils SIP

Mise en garde par indicatif

Minutes sortantes en Amérique du Nord

5 000 minutes par utilisateur

Illimitées

Envoi et réception de télécopies par courriel

Enregistrement d’appels

Amorcé par les utilisateurs

Automatique

Réception de SMS par courriel

Offerte moyennant un coût supplémentaire

Console de gestion

Teams et environnement Sherweb gérés par Sherweb

Filtrage d’appels

Reprise d’activité

Haute disponibilité

Rapports

De base (journaux d’appels)

Intégration et soutien

Transfert de numéros

3 numéros professionnels et 1 par utilisateur

6 numéros professionnels et 1 par utilisateur

Configuration de la réponse vocale interactive

Messages vocaux interactifs inclus

2 messages et 1 message pour le temps des fêtes

6 au total

Meilleures pratiques du routage d’appels

Groupement de postes

Déploiement

Équipe de soutien technique

Équipe des communications unifiées Sherweb et équipe du succès client

Nouveaux numéros de téléphone

1 par utilisateur et 2 numéros (1 professionnel et 1 sans frais)

1 par utilisateur et 6 numéros (2 professionnels, 2 sans frais et 2 lignes de télécopie)

Soutien continu (déplacements et changements)

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