Un partenaire de Chicago dit devoir son augmentation de revenus de 20% à notre portail partenaire

Errol Janusz ne s’en cache pas. Le portail partenaire de SherWeb a été de beaucoup pour convaincre un de ses prospects majeurs à le choisir. De toute évidence, il y a eu un avantage pour M. Janusz : une augmentation de 20% de ses revenus liés aux services cloud.

M. Janusz est le président et fondateur d’Edward Technology, un fournisseur de services d’infogérance basé à Chicago.

Le fait que l’un de ses prospects importants, un cabinet juridique avec 48 employés, avait commencé à lui échapper était source d’angoisse pour lui et sa compagnie. Il fallait agir vite.

« Cumulus, le portail partenaire intuitif de SherWeb, m’a permis de mettre en place les services de ce nouveau cabinet juridique en moins de deux heures. Et je l’ai fait tout seul ! Il n’a fallu que 3 jours pour convaincre le client de prendre ses services chez nous. Nous avons configuré 30 laptops pour les utilisateurs, ainsi que les courriels avec l’hébergement Exchange, internet et un domaine de contrôleur personnalisé. Je suis un habitué de SherWeb, donc je savais exactement comment faire pour créer un nom de domaine, activer l’hébergement Exchange, configurer Office 365 pour mon client et lui donner tous ses services clef en main. Je maîtrise le panneau de contrôle, ce qui a facilité et accéléré tout le processus. »

Le client avait besoin d’une solution rapide

M. Janusz explique que son prospect commençait ses activités et avait besoin d’un système de courriel sur-le-champ pour se donner du crédit auprès de ses nouveaux clients.

« Ils ont pu immédiatement envoyer des courriels à leurs clients à partir d’adresses professionnelles et non avec des adresses temporaires d’un domaine Gmail ou AOL. Les dirigeants avaient eu une expérience positive avec un serveur Exchange sur site auparavant, donc l’hébergement Exchange de SherWeb leur offrait les fonctionnalités qu’ils connaissaient déjà. »

Edward Technology, en partenariat avec SherWeb depuis environ deux ans, offre aussi Office 365 et d’autres solutions de sécurité comme les antivirus, les pare-feu, les sauvegardes et le cryptage. Le tiers des clients de la compagnie sont des cabinets juridiques, des professionnels de la santé et des cabinets comptables qui doivent tous se plier à des régulations strictes pour être conformes.

M. Janusz indique qu’il avait connu les services d’hébergement Exchange de SherWeb pendant qu’il recherchait une solution fiable pour les courriels il y a quelques années.

« Quand j’ai comparé les dépenses pour des services Exchange sur site et celles pour l’hébergement, puis évalué divers fournisseurs et les fonctionnalités offertes, j’ai conclu que SherWeb proposait les meilleures options et les meilleurs prix avec son hébergement Exchange. »

Un client a abandonné ses courriels Yahoo

Errol Janusz se souvient d’une autre situation où il a pu convaincre un client d’abandonner ses courriels Yahoo pour Office 365. Il y a 6 mois, il a aidé un client à rebâtir ses services après qu’une violente tempête ait non seulement emporté le toît de ses bureaux, mais aussi rempli d’eau les locaux à une hauteur de 18 pouces.

« Ils utilisaient Yahoo pour leurs courriels et nous les avons convaincu de passer à la plateforme Office 365. C’était il y a 6 mois et ils adorent leur nouveau système. Je veux dire que par rapport à l’interface web des courriels Yahoo, pour eux Outlook est 100 fois mieux. Maintenant ils peuvent se partager les calendriers et les contacts aussi. »

Un support technique à l’ancienne

Edward Technology assiste ses clients sur place et à distance, ce qui peut sembler pesant pour une compagnie de 4 employés. Cependant, M. Janusz dit qu’il suffit d’une bonne organisation.

« Nous faisons encore de l’assistance sur site, à l’ancienne. Beaucoup de gens ne voient jamais leur support technique pendant 3 à 4 mois. Nous, nous sommes plus proactifs et nous allons dans les locaux de nos clients. Nous épluchons les rapports destinés aux clients pour ne rien laisser échapper. Donc tous dans la compagnie sommes présents à un moment ou un autre chez le client. »

Alors, qu’est-ce qu’Edward Technology aime le plus chez SherWeb ? M. Janusz parle sans cesse du portail partenaire.

« L’interface de Cumulus est vraiment efficace. Elle est rapide, structurée. Les prix sont clairs et chaque plan est accompagné de sa description, ce qui est clair. Autre chose d’intéressant avec Cumulus, c’est sa simplicité et sa clarté en comparaison à d’autres portails. Avec les portails d’autres fournisseurs, on est tout le temps confus et il y a toujours un paragraphe qui parle de tout sauf ce qu’il faut. Il y a de l’information qui n’a pas sa place et la page est tellement remplie… Cumulus est de loin meilleur, c’est vraiment l’indispensable pour un partenaire. La technologie est rapide, précise, efficace et c’est pourquoi je reste avec SherWeb! »