Un transfert de 1 500 licences Office 365 de Microsoft à SherWeb

SherWeb attire les Conseillers Microsoft avec des commissions plus élevées pour Office 365

En tant que directeur des ventes et services chez Rational Business Solutions Inc., Michael Sirota sait reconnaître la bonne affaire. Il a eu à gérer les changements de facturation et de commissions avec le programme des Conseillers Microsoft auquel la compagnie avait adhéré. Quand il a vu l’opportunité de faire plus de revenu avec SherWeb, M. Sirota n’a pas hésité une seconde. Au final, il a transféré plus de 1 500 licences Office 365 chez SherWeb et la commission de sa société a atteint 12 % sur certains comptes.

Rational Business Solutions est un fournisseur de services d’infogérance basé à Thornhill en Ontario qui a très vite adopté Office 365. D’ailleurs, la compagnie comptait déjà notamment plusieurs clients pour la suite Business Productivity Online Standard (BPOS) qui a précédé Office 365.

M. Sirota explique que sa décision d’adhérer au réseau de SherWeb a été prise facilement, du fait de la récente coupure de Microsoft dans les marges des partenaires de référence de son programme des Conseillers. En effet, en octobre 2015, Microsoft a annoncé la réduction de ses marges de 23 % à 15 % pour la première année et de 4 % à 3 % dès la seconde année.

« Il n’y avait pas matière à réflexion », indique M. Sirota. « SherWeb offre de biens meilleures commissions ».

Avec son transfert chez SherWeb, Rational reçoit désormais une commission de 15 % pour la première année, plus une commission récurrente de 5 % pour toute la validité de l’abonnement du client. SherWeb offre aussi le même prix que Microsoft pour tous les clients Office 365 transférés.

Des clients rassurés

Le transfert de 1 500 licences vers la plateforme Office 365 de SherWeb a pris environ deux mois pour un total de 25 clients. Techniquement, ce transfert consistait à modifier la structure des licences d’Office 365. Rational a informé sa clientèle par courriel et bien que quelques clients aient demandé plus de renseignements, la réaction a été plutôt positive en général.

« Ils voulaient savoir par exemple l’impact sur leurs services. Ils se sentaient préoccupés, mais après que nous ayons clarifié qu’il s’agissait juste d’un changement de facturation, ils ont été réassurés. Le processus en tant que tel était vraiment simple ».

M. Sirota estime que la partie la plus difficile a été d’obtenir les renseignements de carte de crédit de ses clients pour compléter le transfert vers le service de facturation de SherWeb. Plusieurs clients ont voulu repousser le transfert pour attendre l’expiration de leur abonnement annuel Office 365.

SherWeb pose de nouveaux jalons

SherWeb s’est chargé de faire la totalité des actions complexes liées au transfert avec son nouvel Outil d’importation Office 365. SherWeb a automatiquement compilé toutes les informations des clients de Rational, tels que les profils, les services, les plans et les dates de renouvellement de contrat pour les importer dans son système. L’outil d’importation vérifie les dates de renouvellement de contrat du client et active les abonnements équivalents pour Office 365. Il est absolument gratuit pour les Conseillers Microsoft qui souhaitent transférer leurs clients Office 365 vers le programme Cloud Solution Provider (CSP) de SherWeb.

M. Sirota explique aussi que l’équipe de migration de SherWeb était disponible pour toute assistance pendant le transfert de nouveaux clients d’autres plateformes vers Office 365, ce qui est un réel avantage pour sa compagnie.

« SherWeb a plusieurs techniciens prêts à vous assister, nous n’avons eu à nous soucier de rien. L’équipe de migration de SherWeb a été excellente. Nous avons apprécié travailler avec elle ».

Plusieurs fournisseurs de services d’infogérance sont réticents à adhérer à un programme de partenariat parce qu’ils craignent de perdre leur meilleur atout : la relation avec leurs clients. M. Sirota veut briser ce mythe. Pour lui, joindre ses forces à SherWeb a été une expérience très positive.

« Tous nos clients sont très heureux et nous faisons plus de revenu ! C’est la meilleure situation espérée ».